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社交网络颠复了传统的社交方式,也正在改变企业的管理与商业模式。社交网络不仅仅是一个新的营销渠道,它的影响会渗透到商业的方方面面。尽管社交媒体首先作用在营销部门,但是社交网络的职能广泛得多,从研发部门到人力资源部门,从基层的各个部门到企业高层领导,社交媒介已经完全转变了企业交流、运营、组织和创造价值的方式。